Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Nexa, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como suas informações são coletadas, utilizadas e compartilhadas ao visitar ou realizar uma compra em nosso site, hospedado na plataforma Shopify e com os serviços de checkout Vega, além dos gateways de pagamento AtivoPay e HunterPay.

I. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

1. Informações do Usuário

Ao utilizar nosso site, coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos pelo usuário:

  • Nome completo;
  • CPF;
  • Endereço de entrega e faturamento;
  • Número de telefone e/ou celular;
  • Endereço de e-mail;
  • Informações de pagamento (como dados do cartão de crédito, protegidos pelos gateways Ativo e Hunter).

Essas informações são coletadas nos seguintes momentos:

  • Durante o cadastro no site;
  • Ao realizar compras ou finalizar um pedido;
  • Ao utilizar o formulário de contato ou interagir com nosso SAC.

2. Informações do Dispositivo

Além dos dados fornecidos diretamente, coletamos informações automaticamente ao navegar em nosso site, como:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador e idioma;
  • Informações de cookies;
  • Páginas visitadas e tempo gasto em cada uma;
  • Dispositivo utilizado e localização geográfica aproximada.

Usamos tecnologias como cookies, web beacons e arquivos de log para coletar essas informações.

II. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos os dados coletados para:

  • Processar e concluir seus pedidos (incluindo envio, cobrança e confirmação de pagamento);
  • Gerenciar e personalizar sua experiência no site;
  • Enviar ofertas, promoções e atualizações sobre produtos;
  • Proteger a segurança da plataforma contra fraudes e outros riscos;
  • Garantir conformidade com obrigações legais e regulatórias.

Os dados coletados por meio do checkout Vega e dos gateways AtivoPay e HunterPay são utilizados exclusivamente para processar pagamentos de forma segura e confiável.

III. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

  • Shopify: para hospedar nossa loja online e gerenciar o processamento de pedidos. Leia mais sobre como a Shopify utiliza seus dados aqui.
  • Vega: para facilitar o checkout de suas compras.
  • AtivoPay e HunterPay: para processar os pagamentos realizados em nossa loja. Ambos seguem padrões rigorosos de segurança e proteção de dados.

Também podemos compartilhar dados:

  • Para cumprir obrigações legais ou responder a solicitações de autoridades públicas;
  • Com terceiros em caso de reestruturação empresarial, como fusão ou venda de ativos.

IV. PUBLICIDADE E COOKIES

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e analisar o desempenho do site. Esses cookies coletam informações sobre comportamento de navegação, preferências e interações com a plataforma.

Você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

V. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS

Armazenamos seus dados em servidores seguros da Shopify, que seguem padrões internacionais de proteção. Informações de pagamento são criptografadas e gerenciadas exclusivamente pelos gateways AtivoPay e HunterPay, que garantem conformidade com os regulamentos aplicáveis, como PCI DSS.

Os dados coletados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando houver exigência legal para mantê-los por mais tempo.

VI. DIREITOS DO USUÁRIO

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
  • Acessar seus dados pessoais;
  • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a exclusão de seus dados, salvo quando houver obrigação legal para mantê-los;
  • Revogar o consentimento para o uso de seus dados;
  • Obter informações sobre com quem seus dados são compartilhados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail nexasuporte@gmail.com.

VII. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou alteração. Entre as medidas estão:

  • Criptografia de dados sensíveis;
  • Controle de acesso aos servidores e sistemas;
  • Monitoramento constante de vulnerabilidades.

Embora empreguemos os melhores esforços para proteger suas informações, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro do prazo legal.

VIII. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por exigências legais. Recomendamos revisá-la regularmente.

A presente versão foi atualizada em 23/12/2024

IX. ENTRE EM CONTATO

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:

  • E-mail: nexasuporte@gmail.com
  • Telefone: +55 (51) 9368-0715